طراحی سایت فروشگاهی خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟

انتخاب نام مناسب ((Domain Name و هاست (Host)

انتخاب نام مناسب برای داشتن یک فروشگاه اینترنتی خوب و کارآمد بسیار مهم است. زیرا این امر در بهینه‌سازی سئو توسط موتورهای جستجو تأثیر مستقیمی دارد. شما می‌توانید برای بررسی نام‌های پیشنهادی خود با شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات سئو مشورت کنید. شرکت‌های معتبر طراحی سایت همین­طور به مشتریان خود کمک می‌کنند تا با توجه به نوع کاربران و الزامات فروشگاه اینترنتی، هاست مناسبی برای وب سایت تهیه شود.

صفحه اصلی Homepage))

صفحه اصلی وب سایت یک فروشگاه اینترنتی، چهره اصلی کسب‌وکار شما است. صفحه اصلی در تمام وب سایت‌ها بسیار مهم است. اما در یک فروشگاه اینترنتی هویت وب سایت شما محسوب می‌شود. طراحی سایت فروشگاهی باید به‌گونه‌ای باشد که در کمترین زمان ممکن کاربرانی که وارد وب سایت شما شده‌اند دقیقا بدانند شما چه چیزی می‌فروشید و یا چه خدماتی ارائه می‌دهید. اینکه کسب‌وکارتان تاکنون چه قدر فروخته است و یا شما از چه مشاورانی کمک گرفته‌اید تا می­توانید در صفحات دیگری مانند صفحه درباره ما توضیح دهید.

ثانیه‌ها طلایی ابتدایی ورود کاربران به وب سایت را از دست ندهید! طراحی گرافیکی وب سایت فروشگاه اینترنتی باید به‌گونه‌ای باشد که شما بتوانید بیشترین استفاده را از ثانیه‌های ابتدایی ورود کاربران ببرید و اطلاعات اولیه را به ساده‌ترین و مستقیم‌ترین شکل به آن­ها منتقل کنید(برای اطلاعات بیشتر به این مقاله مراجعه کنید). ابزارهای آنالیز وب‌سایت مانند گوگل آنالیکیس، به شما این اطلاعات را می­دهد که چه تعداد از کاربران تنها چند ثانیه صفحه اصلی را بازدید کرده‌اند و بعد وب سایت شما را ترک کرده‌اند، یکی از دلایل سردرگمی کاربران می‌تواند طراحی نامناسب صفحه اول وب سایت فروشگاه اینترنتی شما باشد.

یک صفحه اصلی خوب، صفحه‌ای است که کاربران به‌راحتی و با یک تجربه کاربری خوب، به دسته‌بندی‌های محصولات  هدایت شوند. همین‌طور اعلان‌ تخفیف‌ها و فروش‌های ویژه در آن به‌خوبی نشان داده‌شده باشد.

هم چنین، برای پاسخ دادن به سؤالات کاربران در مورد محصولات و خدمات، می‌توان از امکان گفتگو آنلاین online chat)) در صفحه اصلی استفاده کرد. پاسخ دادن به سؤالات آنلاین کاربران یکی از مواردی است که می‌تواند تبدیل به یکی نقاط قوت فروشگاه اینترنتی شما شود. البته درصورتی‌که قسمتی از نیروی فروش شما واقعاً بر آن متمرکز باشد. آمارها نشان می‌دهد که استفاده از گفتگو آنلاین تا 73% موجب افزایش فروش یک فروشگاه اینترنتی می‌شود.

صفحه‌های دسته‌بندی  Category Pages))

تصور کنید که فروشگاه اینترنتی شما یک فروشگاه معمولی است. صفحه‌های دسته‌بندی دقیقاً مشابه همان قفسه‌ها و کمدهایی هستند که محصولات شما در آن قرار می‌گیرد. نحوه چیدن محصولات باید به‌گونه‌ای باشد که کاربران بتوانند به‌راحتی محصول خود را انتخاب کنند. برای راحتی جستجو، می‌توان از گزینه‌های فیلتر کردن و یا مرتب کردن برحسب: قیمت، محبوبیت، هرگونه مشخصات فیزیکی مانند رنگ و سایز و یا نام شرکت سازنده استفاده کرد.

خب چه چیزی باید درون قفسه یک فروشگاه اینترنتی باشد؟

عکس محصولات، توضیحات مفید درباره مشخصات فنی و کاربری‌های کالا، قیمت و نحوه افزودن به سبد خرید.

به همراه اطلس ساختار داده مروری به این موارد خواهیم داشت.

صفحه محصول Product Page))

بعد از ورود کاربر به صفحه اصلی وب سایت و جستجو محصول مورد نظر خود، وارد صفحه مخصوص آن محصول می‌شود. قصد او این است که راجع به آن محصول اطلاعاتی به دست آورد و یا آن را بخرد. تصمیم نهایی او به‌شدت به کمیت و کیفیت اطلاعاتی بستگی دارد که به او ارائه می‌دهید. این به‌ معنی آن نیست که در وصف هر محصول هزاران کلمه بنویسید! بلکه باید تمام اطلاعات موردنیاز کاربر را به شیوه‌ای دوستانه، قابل‌اعتماد و مؤثر به او ارائه دهید. این صفحه جایی است که شما به‌عنوان فروشنده باید محصول خود را به مشتری معرفی کنید، البته با توضیحاتی بی‌طرفانه !  

اجزا صفحه محصولات

تصاویر

به نحوه خرید کردن مردم در سوپر مارکت ها دقت کرده‌اید؟ آن‌ها به‌دقت رنگ، شکل، بسته‌بندی یک محصول و هم‌چنین انواع طعم‌ها و یا موارد مشابه آن را بررسی می‌کنند. شما می‌توانید تمامی این اطلاعات را از طریق قرار دادن تصاویر باکیفیت در اختیار کاربران قرار دهید. بهتر است تعداد تصاویر بیشتر باشد و برای آن‌ها قابلیت بزرگنمایی وجود داشته باشد تا مشتریان راحت‌تر بتوانند از طریق تصاویر، محصولات را بررسی کنند.

مشخصات محصولات

مشخصات محصولات را لطفاً جذاب و کاربردی بنویسید. چه طور؟ شما می‌توانید کنار هر محصول، مشخصات اولیه و ضروری آن را بنویسید و سایر اطلاعات را در قسمت نقد و بررسی و هم‌چنین قسمت مشخصات فنی و یا فیزیکی محصولات قرار دهید. یکی از قسمت‌هایی که به مشتریان برای انتخاب بهتر کمک می‌کند، افزودن قسمت نظرات مشتریان است.

افزودن به سبد خرید

هدف اصلی شما از ساخت یک فروشگاه اینترنتی این نیست که محصولات را به مشتریان نشان دهید، هدف شما فروش است. بنابراین گزینه افزودن به سبد باید به‌طور واضح، برجسته و قابل‌دسترس در صفحه محصولات وجود داشته باشد.

علاوه بر این امکان "مقایسه محصولات" و "افزودن به لیست علاقه‌مندی‌ها" نیز برای محصولات گزینه‌های مهمی هستند که می‌توانند در این صفحه قرار گیرند.

محصولات مشابه

در بهترین حالت مشتریان مستقیماً سراغ یک محصول می­روند و آن را خریداری می‌کنند. اما در اکثر موارد نیاز است تا "محصولات مشابه" و یا "محصولات پرطرفدار" نیز به آن‌ها نشان داده شود تا مشتریان گزینه‌های بیشتری برای خرید در اختیار داشته باشند. این روش قطعاً موجب افزایش فروش شما می‌شود.

پیشنهاد‌های ویژه و تبلیغاتی 

بعد از طراحی سایت فروشگاهی موفق، برای حفظ و نگهداری آن نیاز به فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی داریم. برای داشتن یک فروشگاه اینترنتی موفق، باید بتوانیم مشتریان جدیدی جذب کنیم و مشتریان قبلی را نیز وفادار نگه‌داریم. در این مرحله می‌توانیم از طرح‌های بازاریابی دیجیتال یا همان دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) کمک بگیریم. یک طراحی سایت فروشگاهی خوب، طراحی سایتی است که تمام بسترهای لازم برای دیجیتال مارکتینگ، مانند ایمیل مارکتنیگ (Email Marketing)، عضویت در خبرنامه و... را داشته باشد.

صفحه فرود Landing Pages))

اگر محصولات و یا دسته‌بندی جدیدی به فروشگاه اینترنتی خود اضافه کرده‌اید و یا یک جشنواره مخصوص برای مشتریانتان در نظر گرفته‌اید، نیاز به اعلان عمومی دارید. این اعلان عمومی که به‌صورت های مختلف تبلیغاتی در وب سایت  فروشگاهی خودتان و یا سایر وب سایت ها اعلام می‌گردد، باید دارای یک صفحه فرود مناسب باشند. طراحی یک صفحه فرود مناسب برای هدایت کاربران به قسمت محصولات تخفیف دارد و هم‌چنین ایجاد حس اضطرار در مشتریان ازجمله نکاتی است که در طراحی گرافیکی صفحه فرود باید رعایت شود. همین‌طور صفحه فرود، باید دارای تجربه کاربری UX مناسب باشد.

کوپن تخفیف

یکی از هیجان‌انگیزترین جشنواره‌هایی که همیشه برای مشتریان وجود دارد، استفاده از کوپن‌های تخفیف است. این کوپن‌های تخفیف می­تواند مربوط به رویدادهایی مانند جشن نوروز، شب یلدا و یا تولدهای خاص باشد. هم‌چنین برخی از این کدها در جهت حفظ مشتریان قبلی و وفاداری سازی آن‌ها در کمپین‌های تبلیغاتی مختلف تهیه و اجرا می‌شوند.

پرداخت (payment)

بعد از انتخاب محصولات و قرار گرفتن آن‌ها در سبد خرید، نوبت به پرداخت مبلغ آن است. محاسبه مبلغ حمل کرایه، کسر کدهای تخفیف، مالیات بر ارزش‌افزوده (در برخی موارد) از جمله مواردی است که باید در محاسبه مبلغ نهایی لحاظ شود. پرداخت مبلغ می‌تواند از روش‌های آفلاین و آنلاین صورت بگیرد. برای پرداخت آنلاین می‌توانید از درگاه‌های پرداخت آنلاین تمامی بانک‌ها در وب‌سایت فروشگاهی خود استفاده کنید. نکته مهم در درگاه‌های پرداخت الکترونی، ارائه گزارش‌های مالی به مدیریت وب سایت است.